При работе с клиентом важно не упустить не одной детали. В работе интернет-магазина сопровождение сделки на всех этапах повышает лояльность и способствует тому, что покупатель выберет именно ваш магазин еще раз. Поэтому доставка товара должна быть удобной и предоставить клиенту возможность выбора получения товара.
При запуске магазина по умолчанию предлагается два варианта доставки: курьер и самовывоз. Не ограничивайте клиента, добавьте другие варианты.
Сделать это можно в разделе Сайты и Магазины > Платежи и доставка > Службы доставки
Для расчета стоимости доставки появится напоминание о том, что необходимо ввести адрес магазина. Для этого в разделе Настройки > Экспертные настройки > Настройки магазина > Адрес магазина укажите фактический адрес магазина или склада, с которого планируется производить отгрузку товара.
Типы доставки, которые можно предложить клиенту
Автоматическая. Сторонняя служба, которая будет оказывать услуги доставки. Стоимость и сроки рассчитываются сервисом, предоставляющим услугу. На выбор предлагаются варианты: Почта России, DPD, СДЕК, Яндекс Доставка. Для сотрудничества создается аккаунт и заключается договор с контрагентом.
Настраиваемая. Владелец магазина определяет срок и стоимость доставки вручную.
Для этого создается новая настраиваемая служба, например, доставка квадрокоптером.
Добавить > Настраиваемая служба доставки
На вкладке Общие настройки следует дать название и описание услуги, то, что увидит клиент, выбирая этот способ получения товара.
Сроки и стоимость доставки задаются во вкладке Настройки обработчика
После введения настроек появится вкладка Ограничения. Здесь задаются параметры отгрузки этим способом: вес, размер, хрупкость, проч. Важный момент: эти параметры должны быть указаны и на карточке товара, в противном случае способ доставки будет недоступен к выбору.
Дополнительная услуга. Отдельная вкладка, где клиент может оформить страховку на время доставки. Покупатель может выбрать дополнительную услугу, или нет.
Еще не наш клиент? Пройдите регистрацию и попробуйте бесплатную версию Битрикс24