Контактная информация

Кейс "Магазин детских товаров". Настройка корпоративного портала Битрикс24.

Кейс "Магазин детских товаров"

Заказчик услуги

Молодая компания Екатеринбурга, реализующая детские товары только посредством сайта, сконструированном на CMS Битрикс. Среднее количество продаж в сутки: 17 единиц товара. Штат компании: 8 человек.

Проблемы

Низкие уровни продаж и лояльность клиентов, отсутствие постоянных покупателей. Невозможно корректно подсчитать количество текущих сделок и у каждого менеджера и выручку по каждому продажнику.

Выбранный тариф: CRM+
(тариф рассчитан на 6 человек, но нашли решение задействовать именно этот тариф, для экономии средств заказчика)

Какие работы были проведены

Проанализировав ситуацию, провели внедрение CRM Битрикс24. Создали цепочку интеграций имеющихся систем, создав целостную платформу, ориентированную на интернет-продажи.

Интегрировали CRM со складской системой «Мой склад». Наладили автоматическую синхронизацию с интернет-магазином для корректного отображения остатков товара.

Создали 5 воронок продаж, которые учитывают различные виды доставки, включая самовывоз и доставку товара транспортными компаниями по территории всей РФ. Настроили автоматизацию бизнес-процессов, которые сопровождают поступающие Лиды до их логического завершения.
Привязали телефонные звонки к продажам с возможностью учета полученных результатов. Все разговоры операторов с клиентами записываются и сохраняются в CRM Битрикс24.
Внедрены автоматические маркетинговые активности в воронках продаж

Полученные результаты:

Все действия внутри компании и все этапы общения с покупателями осуществляются из карточки контакта в Битрикс, а их история сохраняется.

В течение всего 2-x месяцев количество продаж увеличилось почти на треть и его средний показатель достиг значения 22-23 реализованного единиц товара в сутки.

Все покупатели собираются в единую базу и повторно используются при проведении маркетинговых активностей и акций.